Netflix pierde participación de mercado, pero ¿está perdiendo clientes?

La participación de Netflix en el mercado de videos en línea se está reduciendo. Esa es la conclusión que nos brindan dos nuevos informes publicados la semana pasada, el primero de los cuales proviene de Parrot Analytics, una startup que mide el interés de la audiencia en los programas de televisión en línea. Según Parrot, Netflix representó aproximadamente la mitad de las series originales que las personas de todo el mundo querían ver en línea en el primer trimestre de 2021.

Si bien Netflix sigue siendo, de lejos, el jugador dominante, su participación de mercado está en declive. Hace dos años, Netflix representaba el 64,6% de la demanda.

La disminución es aún más pronunciada en Estados Unidos, donde Netflix representó el 48,1% de la demanda, la primera vez que ha estado por debajo del 50%. (Esto puede tener algo que ver con la producción más limitada de Netflix en el primer trimestre del año, aunque eso no explica la tendencia de dos años).

Podrías leer este informe y convencerte de que, el tan esperado funeral de Netflix finalmente está aquí. Los medios heredados derrotaron al disruptor, y todos podemos volver a adorar a la Casa del Ratón.

Pero, ¿es eso lo que significan estos números? A pesar de las preocupaciones de que Netflix sería el próximo gran monopolio tecnológico, Netflix nunca iba a ser la única red de videos en línea que usaban las personas. Google, nuestro verdadero rey, puede dominar la búsqueda porque tiene acceso a toda la información relevante que necesitas. Crea un producto cada vez mejor utilizando todas sus búsquedas para que sus resultados sean cada vez mejores.

Netflix nunca iba a tener acceso a todos los programas de televisión o películas. De hecho, su acceso a los catálogos se redujo a medida que pasó de ser una empresa de tecnología que distribuía programas a otras personas a una empresa de entretenimiento que hace los suyos propios. Y ahora que es una empresa de entretenimiento, realmente no puede ser un monopolio. Ninguna empresa puede monopolizar la creatividad, ni siquiera Disney.

Los datos de Parrot reflejan que Netflix, que alguna vez fue uno de los pocos jugadores en su mercado, ahora compite por la atención con Disney +, HBO Max, Peacock, Apple TV +, Paramount +, Discovery +, así como con Amazon y Hulu. Más personas que nunca ven videos en línea, y Netflix no es el único lugar donde lo ven.

Aquí hay una lista de los programas más demandados durante el primer trimestre. Netflix representa 7 de los 10, pero Disney + y Amazon también tienen entradas. (Y Disney+ tiene los dos más grandes).

La verdadera pregunta, que ninguno de estos datos realmente responde, es si esta pérdida de participación significa que el interés en Netflix está disminuyendo. Sabemos que las personas ven menos televisión en vivo y dejan de pagar paquetes de cable y satélite. Sabemos que la gente está viendo más videos en línea.

Pero a medida que la gente deja el cable y el satélite para la transmisión, ¿solo ven videos en línea en más lugares o ven menos Netflix? Si ven menos Netflix, es más probable que cancelen. Eso sería malo para Netflix. La compañía ha rechazado esta narrativa, señalando en los últimos trimestres que su usuario promedio pasa mas tiempo en Netflix.